DefinicjaPIM (Product Information Management) to system do gromadzenia i uzupełniania danych o produktach w jednym miejscu: nazw, opisów, zdjęć, parametrów, składu, wymiarów i kodów EAN. Z PIM dane trafiają do sklepu internetowego, katalogów, marketplace’ów i partnerów handlowych, więc każdy kanał pokazuje ten sam, aktualny opis produktu.
Po co firmie PIM?
Żeby opis produktu przygotować raz i nie poprawiać go w pięciu miejscach. Bez PIM dane o produktach są zwykle rozrzucone: część w ERP, zdjęcia na dysku, opisy w panelu sklepu, a karty dla sieci handlowych w osobnych arkuszach. Każda zmiana składu czy opakowania oznacza ręczne poprawki i ryzyko, że gdzieś zostanie stara wersja.
Przykład z FMCG: producent przekąsek zmienia gramaturę opakowania. W PIM poprawia ją raz, a nowa wartość trafia do jego sklepu, do hurtowni i do arkusza produktowego, który wysyła sieci handlowej.
Co trzyma się w PIM?
- nazwy i opisy, często w kilku językach i wersjach dla różnych kanałów;
- zdjęcia, etykiety i karty produktu;
- parametry: wymiary, waga, skład, alergeny, opakowanie zbiorcze;
- identyfikatory: wewnętrzny indeks (SKU) i kod kreskowy EAN;
- status: co jest gotowe do publikacji, a co czeka na uzupełnienie.
Czym PIM różni się od ERP?
ERP prowadzi to, co dzieje się z towarem i pieniędzmi: ceny, stany, zamówienia, faktury. PIM odpowiada za to, jak produkt jest opisany i pokazany. W praktyce oba systemy się uzupełniają: produkt powstaje w ERP z indeksem i ceną, a PIM dodaje do niego opis, zdjęcia i parametry. Warto ustalić, który system jest źródłem której informacji.
Kiedy wystarczy arkusz, a kiedy potrzebny jest PIM?
Przy kilkudziesięciu produktach i jednym sklepie zwykle wystarczy dobrze prowadzony arkusz albo panel sklepu. PIM ma sens, gdy produktów jest dużo, kanałów sprzedaży kilka, a opisy trzeba wysyłać partnerom w ich formatach. AI może pomóc przygotować szkice opisów i uzupełnić braki, ale ktoś odpowiedzialny powinien sprawdzić skład, alergeny i parametry przed publikacją. Jak dobrać pierwszy taki proces, opisuję w artykule Automatyzacja w firmie: od czego zacząć.
Najczęstsze pytania
Czy PIM to to samo co sklep internetowy?
Nie. Sklep sprzedaje i pokazuje produkty klientom. PIM jest zapleczem, w którym dane produktów są przygotowywane i z którego trafiają do sklepu oraz innych kanałów.
Czy PIM jest potrzebny, jeśli sprzedaję tylko przez hurtownie i sieci?
Może być. Sieci i hurtownie wymagają kompletnych danych produktów w swoich formatach. Gdy przygotowujesz je dla wielu partnerów, jedno źródło danych oszczędza czas i zmniejsza liczbę błędów.
Zobacz też
Źródła