Strona w kilku językach.

DefinicjaStrona wielojęzyczna to strona firmy dostępna w co najmniej dwóch językach, w której każda wersja ma własne adresy, a wyszukiwarka wie, które strony są swoimi tłumaczeniami. Klient wybiera język przełącznikiem, a każda wersja zawiera treść w jednym języku, przygotowaną dla osób, które w nim szukają.

Kiedy firmie potrzebna jest strona w kilku językach?

Gdy masz klientów, którzy szukają Cię w innym języku, i potrafisz ich w tym języku obsłużyć. Typowe sytuacje to eksport albo usługi dla firm z zagranicy, turyści i goście hotelu, obcokrajowcy mieszkający w Polsce, partnerzy, którzy przed rozmową sprawdzają firmę, albo rekrutacja ludzi spoza Polski.

Ważna jest druga część: obsługa. Jeśli klient przeczyta ofertę po angielsku, a potem nikt nie odpisze mu po angielsku na zapytanie, strona obiecała więcej, niż firma daje. Lepiej zacząć od jednej dodatkowej wersji językowej i dobrze ją utrzymywać niż od czterech, których nikt nie aktualizuje.

Gdzie umieścić wersję językową: /en/, subdomena czy osobna domena?

Dla większości firm najprostsza jest ta sama domena z osobnym katalogiem dla każdego języka, np. twojafirma.pl/en/. Google w poradniku o stronach wielojęzycznych opisuje trzy sensowne układy, każdy z plusami i minusami:

• Katalog w tej samej domenie (/en/, /de/): łatwo go założyć i utrzymać, wszystko jest na jednym hostingu i pod jedną marką.
• Subdomena (en.twojafirma.pl): też łatwa w założeniu i może działać na innym serwerze, ale z samego adresu nie zawsze widać, czy chodzi o język, czy o kraj.
• Osobna domena krajowa (twojafirma.de): najmocniej mówi „to strona dla Niemiec”, ale kosztuje więcej, bywa niedostępna albo ma dodatkowe wymagania rejestracji i dotyczy tylko jednego kraju.

Czwarty układ, język w parametrze adresu (?lang=en), Google wprost odradza. Osobna domena ma sens raczej wtedy, gdy w danym kraju działa osobna spółka albo oddział z własną ofertą. O domenach ogólnie piszę w artykule Domena i hosting.

Tak jest zrobiona też ta strona: wersja angielska strony głównej i oferty jest pod /en/, a blog jest tylko po polsku.

Co to jest hreflang i czy go potrzebuję?

Tak, jeśli masz tę samą stronę w kilku językach. Hreflang to znacznik, który mówi Google: „ta strona po polsku i ta po angielsku to tłumaczenia tej samej treści”. Dzięki niemu wyszukiwarka może pokazać Niemcowi wersję niemiecką, a Polakowi polską.

Zgodnie z dokumentacją Google każda wersja musi wskazywać siebie i wszystkie pozostałe. Jeśli dwie strony nie wskazują się nawzajem, Google znaczniki pomija. Można je wpisać w kod strony, w nagłówki serwera albo w mapę witryny; wystarczy jeden sposób. Warto dodać też x-default, czyli wersję dla osób, których język nie pasuje do żadnej z listy.

To praca dla wykonawcy, nie dla Ciebie, ale warto zapytać, czy strona to ma. Przy dobrze zbudowanej stronie znaczniki tworzą się same przy każdej nowej podstronie.

Czy przekierowywać klienta automatycznie na jego język?

Nie. Daj mu wybór: wyraźny przełącznik języka na każdej stronie, prowadzący do tej samej podstrony w drugim języku, a nie na stronę główną. Google odradza zgadywanie języka i kraju po adresie IP, czyli po tym, skąd ktoś łączy się z internetem, i automatyczne przekierowania na tej podstawie.

Powody są praktyczne. Polak na urlopie w Hiszpanii nie chce hiszpańskiej wersji. Firma z Niemiec może mieć pracownika, który woli angielski. A robot Google zwykle odwiedza strony z adresów w USA, więc przy automatycznym przekierowaniu mógłby w ogóle nie zobaczyć części wersji. Dlatego Google zaleca zwykłe linki między wersjami językowymi.

Kto powinien przetłumaczyć stronę?

Ktoś, kto zna język i Twoją branżę, niezależnie od tego, czy pierwszą wersję robi sam, czy z pomocą AI. Narzędzia AI tłumaczą dziś szybko i dobrze radzą sobie z językiem ogólnym. Słabsze bywają w nazwach usług, terminach branżowych, zwrotach grzecznościowych i w tym, co w innym kraju brzmi naturalnie.

Rozsądny układ wygląda tak: AI przygotowuje tłumaczenie, a osoba znająca język i branżę, np. tłumacz, pracownik albo partner z danego kraju, czyta je całe i poprawia. Tak samo jak przy innych tekstach z ChatGPT, o czym piszę w artykule ChatGPT w codziennej pracy firmy. Problemem nie jest AI, tylko tłumaczenie, którego nikt nie przeczytał przed publikacją.

Jedna wersja to jeden język. Google rozpoznaje język po widocznej treści, więc menu po angielsku nad polskim tekstem to dla klienta i dla wyszukiwarki strona pół na pół. Przetłumacz też tytuł i opis strony, teksty alternatywne zdjęć i komunikaty formularza.

Czy trzeba tłumaczyć całą stronę?

Nie zawsze. Tłumacz to, czego potrzebuje klient z zagranicy: stronę główną, usługi, które naprawdę dla niego wykonujesz, informacje o firmie i kontakt. Wpisy na blogu o lokalnych przepisach czy promocja dla klientów z regionu po angielsku nikomu nie pomogą.

Lepiej mieć pięć dobrze przetłumaczonych podstron niż pięćdziesiąt przetłumaczonych byle jak. Wersja językowa może też różnić się od polskiej treścią: klient z zagranicy często pyta o inne rzeczy, np. o dostawę, języki obsługi czy formę faktury.

Jak utrzymać wersje językowe w zgodzie?

Ustal prostą zasadę: każda zmiana w ofercie, cenniku czy danych kontaktowych trafia od razu do wszystkich wersji. Najczęstszy problem stron wielojęzycznych to wersja angielska sprzed dwóch lat, z inną ofertą i starym numerem telefonu.

1. Jedno miejsce na wspólne dane. Telefon, adres, godziny i linki do profili wpisane raz i wyświetlane we wszystkich wersjach.
2. Lista podstron w każdym języku. Żeby było widać, której podstrony brakuje albo która jest nieaktualna.
3. Osoba odpowiedzialna za każdy język. Ktoś, kto przeczyta zmianę, zanim pójdzie na stronę.
4. Przekierowania w każdej wersji. Gdy zmieniasz adres podstrony, zmień go we wszystkich językach. Jak, opisuję w artykule Odświeżenie strony bez utraty pozycji w Google.

A wizytówka Google i SEO lokalne za granicą?

Wizytówka Google opisuje firmę taką, jaka jest w rzeczywistości, czyli z prawdziwym adresem albo obszarem działania. Jeśli nie masz biura za granicą, nie zakładaj tam wizytówki na fikcyjny adres; zasady Google tego zabraniają. Wystarczy dobra wersja językowa strony i polska wizytówka z zaznaczeniem, że obsługujesz klientów w innym języku. Jak ją uzupełnić, piszę w artykule Wizytówka Google krok po kroku.