Wizytówka Google krok po kroku.

DefinicjaWizytówka Google, oficjalnie Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma), to bezpłatny profil firmy wyświetlany w Mapach i w wyszukiwarce Google. Zawiera nazwę, kategorię, dane kontaktowe, godziny otwarcia, obszar działania, zdjęcia i opinie klientów.

Po co firmie wizytówka Google?

Bo przy pytaniach lokalnych, takich jak „hydraulik Katowice” albo „kosmetyczka w pobliżu”, Google pokazuje najpierw mapę z wizytówkami, a dopiero pod nią zwykłe wyniki. Z danych wizytówek korzystają też asystenci AI, gdy ktoś pyta, kogo polecają w okolicy. Więcej o tym w artykule Jak firma pojawia się w Google i w odpowiedziach ChatGPT.

Jak założyć wizytówkę Google krok po kroku?

1. Zaloguj się na business.google.com na konto Google, które należy do firmy, a nie do pracownika czy wykonawcy.
2. Wpisz nazwę firmy dokładnie tak, jak brzmi na szyldzie, fakturach i stronie, bez dopisywania słów kluczowych czy nazw miast.
3. Wybierz kategorię główną, która najlepiej opisuje to, co robisz. Kilka dodatkowych kategorii możesz dodać później.
4. Podaj lokalizację albo obszar działania. Jeśli klienci przychodzą do Ciebie, wpisz adres. Jeśli to Ty jeździsz do klientów, ukryj adres i wybierz miasta albo regiony, które obsługujesz.
5. Dodaj telefon i adres strony. Te same, które są na Twojej stronie.
6. Przejdź weryfikację. Google sam wybiera sposób: może to być telefon, e-mail, krótkie nagranie wideo albo kartka z kodem wysłana pocztą. Czasem trzeba poczekać kilka dni.
7. Uzupełnij resztę: godziny, opis, usługi, zdjęcia z prawdziwej działalności (nie stockowe) i logo.

Co, jeśli nie masz biura i dojeżdżasz do klientów?

Wtedy prowadzisz firmę usługową działającą na określonym obszarze. Według wytycznych Google taka firma powinna ukryć adres i ustawić obszar działania, który nie wykracza zbytnio poza mniej więcej dwie godziny jazdy od siedziby. Adres nadal jest potrzebny do weryfikacji, ale klienci go nie zobaczą.

Czego nie robić w wizytówce?

• Nie dopisuj słów kluczowych do nazwy („Kowalski Hydraulik Katowice Tanio”). Google może za to zawiesić profil.
• Nie zakładaj kilku wizytówek dla jednej firmy w tym samym mieście.
• Nie podawaj adresu wirtualnego biura ani skrytki pocztowej jako siedziby, w której obsługujesz klientów.
• Nie kupuj opinii i nie proś o nie w zamian za rabat. To łamie zasady Google.

Jak zbierać opinie klientów?

Najprościej poprosić o nie od razu po dobrze wykonanej usłudze, wysyłając bezpośredni link do wystawienia opinii (znajdziesz go w panelu wizytówki). Odpowiadaj na każdą opinię, także krytyczną, spokojnie i konkretnie. Regularne, świeże opinie są dla klientów ważniejsze niż ich liczba sprzed kilku lat.

Jak połączyć wizytówkę ze stroną?

• Te same dane wszędzie. Nazwa, telefon, e-mail i obszar działania na stronie, w wizytówce i w katalogach firm powinny być identyczne.
• Link do strony w wizytówce prowadzi na stronę główną albo na podstronę usługi, jeśli masz jedną główną usługę.
• Na stronie podaj obszar działania i dane kontaktowe tekstem, a nie tylko na obrazku, żeby Google mógł je przeczytać.
• Szybka strona na telefonie. Klient z map zwykle wchodzi z komórki; jak to sprawdzić, opisuję w artykule Szybkość strony po ludzku.

Przy stronach dla firm ze Śląska pomagam założyć albo uporządkować wizytówkę i połączyć ją ze stroną, więcej na stronie Strony internetowe na Śląsku.