DefinicjaRPA (Robotic Process Automation) to automatyzacja, w której program, tzw. robot, naśladuje pracę człowieka przy komputerze: otwiera aplikacje, klika w przyciski, kopiuje dane z jednego okna i wpisuje do drugiego. Działa według stałego, z góry zapisanego scenariusza. Przydaje się tam, gdzie powtarzalnej pracy nie da się połączyć przez API.
Jak działa RPA?
Robot RPA wykonuje dokładnie te kroki, które zapisano w scenariuszu, tak jak zrobiłby to pracownik. Na przykład: otwórz program magazynowy, wpisz numer zamówienia, skopiuj status, wklej go do arkusza, powtórz dla kolejnego zamówienia. Scenariusz często nagrywa się, wykonując zadanie raz samemu, a potem się go poprawia.
Robot nie „rozumie” ekranu. Szuka przycisków i pól tam, gdzie były przy nagrywaniu. Gdy dostawca programu zmieni wygląd okna, scenariusz może przestać działać i trzeba go poprawić.
Kiedy RPA ma sens?
Gdy trzeba zautomatyzować pracę w programie, który nie ma API ani możliwości eksportu danych. To częsty przypadek przy starszych systemach, np. dawnym programie księgowym albo panelu dostawcy, do którego da się tylko zalogować i klikać. Jeśli program ma API, zwykle lepsza jest zwykła integracja: jest szybsza i nie psuje się po zmianie wyglądu ekranu.
Czym RPA różni się od automatyzacji z AI?
RPA wykonuje stałe kroki i nie podejmuje decyzji. Automatyzacja z AI potrafi poradzić sobie z treścią, której nie da się opisać sztywną regułą: przeczytać maila, rozpoznać, czego dotyczy, i wyciągnąć z niego dane. Różnica w praktyce:
- RPA: „Skopiuj pole Kwota z okna A do pola Kwota w oknie B.” Szybko i powtarzalnie, ale tylko gdy dane zawsze są w tym samym miejscu.
- AI: „Przeczytaj zamówienie od klienta, napisane jak chciał, i wypisz produkty z ilościami.” Radzi sobie z różnymi formatami, ale potrzebuje sprawdzania wyników.
Oba podejścia często się łączy: AI odczytuje dokument, a robot wpisuje dane do starego systemu. W obu przypadkach warto zostawić człowiekowi zatwierdzanie wyjątków. Jak dobrać pierwszy proces do automatyzacji, opisuję w artykule Automatyzacja w firmie: od czego zacząć.
Najczęstsze pytania
Czy RPA to to samo co agent AI?
Nie. Robot RPA wykonuje z góry zapisane kroki. Agent AI sam planuje kroki, żeby osiągnąć cel, i korzysta z narzędzi. Agent może korzystać z robota RPA jako jednego z narzędzi.
Czy RPA wymaga zmian w moich programach?
Zwykle nie. Robot obsługuje programy przez ich zwykły ekran, tak jak pracownik, więc nie trzeba ich przebudowywać. Za to każda zmiana wyglądu programu może wymagać poprawki scenariusza.
Zobacz też
Źródła