DefinicjaDostępność strony internetowej oznacza, że mogą z niej korzystać wszyscy, także osoby niewidome i słabowidzące, osoby poruszające się tylko klawiaturą, starsze czy z niepełnosprawnością ruchową. W praktyce mierzy się ją według wytycznych WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), opisujących m.in. kontrast, opisy zdjęć, nagłówki i obsługę klawiaturą.
Co to jest Europejski Akt o Dostępności?
To unijna dyrektywa 2019/882, która ujednolica wymagania dostępności wybranych produktów i usług w całej Unii. W Polsce wdraża ją ustawa z 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, nazywana Polskim Aktem o Dostępności. Według Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej przepisy obowiązują od 28 czerwca 2025 roku.
Kogo dotyczą nowe przepisy?
Ustawa obejmuje wybrane produkty i usługi. Z punktu widzenia stron internetowych najważniejsze jest to, że na liście usług jest handel elektroniczny, czyli sprzedaż produktów i usług przez internet. Dostępny musi być nie tylko sam zakup, ale cały proces oferowania usługi online. Wśród objętych usług są też m.in. bankowość dla konsumentów, e-booki oraz elementy usług transportu pasażerskiego.
Umowy o świadczenie usług zawarte przed 28 czerwca 2025 roku mogą być realizowane bez zmian najdłużej do 28 czerwca 2030 roku.
Kogo przepisy nie obejmują?
Ustawa nie obejmuje usług świadczonych przez mikroprzedsiębiorstwa. Według dyrektywy mikroprzedsiębiorstwo to firma, która zatrudnia mniej niż 10 osób i ma roczny obrót albo sumę bilansową nieprzekraczającą 2 mln euro. Wyłączenie dotyczy usług, na przykład sklepu internetowego; mikroprzedsiębiorca, który wprowadza na rynek produkty objęte ustawą, ma swoje obowiązki.
Zwykła strona wizytówka firmy, która nic nie sprzedaje przez internet, zwykle nie jest usługą z listy. Granice bywają jednak nieoczywiste, a ten artykuł nie jest poradą prawną; w konkretnej sprawie warto zapytać prawnika albo PFRON.
Czym jest WCAG?
WCAG to międzynarodowe wytyczne dostępności treści internetowych. Opisują, co sprawia, że strona jest dostępna, w czterech zasadach: treść ma być postrzegalna, strona funkcjonalna, zrozumiała i solidna technicznie. Wytyczne mają trzy poziomy (A, AA i AAA); w praktyce punktem odniesienia dla stron firm jest poziom AA.
Co sprawia, że strona jest dostępna?
- Kontrast. Tekst wyraźnie odcina się od tła, także szary tekst pomocniczy.
- Opisy zdjęć. Zdjęcia, które coś przekazują, mają tekst alternatywny, który czytnik ekranu przeczyta osobie niewidomej.
- Nagłówki w kolejności. Jeden główny nagłówek strony, pod nim śródtytuły, bez przeskakiwania poziomów.
- Obsługa klawiaturą. Do każdego linku, przycisku i pola da się dojść klawiszem Tab, a zaznaczony element jest wyraźnie widoczny.
- Formularze z etykietami. Każde pole ma opis, a komunikat o błędzie mówi, co poprawić.
- Teksty linków. „Zobacz cennik” zamiast „kliknij tutaj”.
- Bez ruchu na siłę. Animacje można wyłączyć, a strona respektuje ustawienie „ogranicz ruch” w systemie.
Jak samemu sprawdzić dostępność strony?
- PageSpeed Insights. Kategoria „Ułatwienia dostępu” pokazuje wynik i listę problemów; jak czytać raport, piszę w artykule Szybkość strony po ludzku.
- Test klawiaturą. Odłóż mysz i przejdź stronę klawiszem Tab: czy widzisz, gdzie jesteś, i czy dojdziesz do formularza?
- Powiększenie. Powiększ stronę do 200%: czy tekst nadal się mieści i nic nie nachodzi na siebie?
- Zdjęcia bez obrazków. Czy po wyłączeniu obrazków wiadomo, co przedstawiały?
Automatyczne testy wyłapują część problemów. Pełna ocena zgodności z WCAG wymaga sprawdzenia przez człowieka, najlepiej także z czytnikiem ekranu.
Dlaczego warto, nawet jeśli przepisy Cię nie dotyczą?
Bo dostępność to po prostu wygoda: większy kontrast pomaga każdemu czytać na telefonie w słońcu, dobre etykiety skracają wypełnianie formularza, a porządne nagłówki ułatwiają Google i asystentom AI zrozumienie strony. Najtaniej zadbać o to na etapie projektu, gdy komponenty strony robi się raz i dobrze, o czym piszę w artykule Design system po ludzku.
O co zapytać wykonawcę
- Czy strona będzie zgodna z WCAG na poziomie AA?
- Jak sprawdzisz obsługę klawiaturą i kontrast?
- Czy zdjęcia dostaną teksty alternatywne i kto je przygotuje?
- Jaki wynik „Ułatwienia dostępu” ma strona w PageSpeed przed oddaniem?
- Czy mój sklep albo formularz zamówień jest objęty nowymi przepisami?
Najczęstsze pytania
Czy moja strona firmowa musi być dostępna od 28 czerwca 2025?
Obowiązek dotyczy wybranych usług, m.in. sprzedaży przez internet, i nie obejmuje usług mikroprzedsiębiorstw. Zwykła strona wizytówka bez sprzedaży zwykle nie jest objęta, ale w konkretnej sprawie warto zapytać prawnika.
Co grozi za brak dostępności?
Ustawa przewiduje nadzór i kary administracyjne dla firm objętych obowiązkiem. Szczegóły zależą od rodzaju usługi i organu nadzoru, dlatego przy sklepie internetowym warto sprawdzić je z prawnikiem.
Czy wtyczka „dostępności” na stronie wystarczy?
Nie. Nakładki z przyciskami powiększania czy zmiany kolorów nie naprawiają problemów w samej stronie, np. brakujących etykiet czy złej kolejności nagłówków. Dostępność trzeba zapewnić w kodzie i treści.